Utilizando Mensagens Padrão

Abaixo, neste item do menu, aparece as Listagens de Mensagens Padrão já criadas.

Dica: Ao seu lado, no canto esquerdo, possui os botões auxiliares 'Selecionar Todas as Mensagens', 'Atualizar', 'Excluir' e 'Pesquisar'. O botão de pesquisa pode ser utilizado para pesquisas de números e letras.

No canto direito de cada mensagem, possui a possibilidade de ativar ou desativar a mensagem, como também, ao lado, tem as opções de 'Editar' ou 'Excluir'.

Cadastrando Mensagens Padrão: 

1. Clique em .

Ao clicar, irá abrir uma janela para cadastro. Preencha os campos: 

• Ativo: ativar (Sim) ou inativa (Não).
• Título: digite o título da mensagem.
• Texto: escreva o texto da mensagem.

Observação: Logo abaixo da caixa de Texto, explica-se o uso dos colchetes ( [] ) para inserir automaticamente o nome do cliente. 

2. Clique no botão  ou . Usando o botão Salvar e voltar, é salva sua mensagem, voltando para o painel de Listagem de Mensagens Padrão.

IMPORTANTE: 

As Mensagens Padrão são usadas para atendimento ao cliente. São úteis para agilizar o atendimento ou tranquilizar o cliente em dias de grande movimento, amenizando o congestionamento do site. Elas podem ser usadas no Help Desk e no Chat. 

Veja também este tutorial em vídeo: